Política de envío

🚚 Política de Envíos — Kaly Jewelry
En Kaly Jewelry, estamos comprometidos a garantizar que tu pedido llegue de forma segura, puntual y en excelentes condiciones. A continuación, te explicamos cómo manejamos los envíos dentro de los Estados Unidos:

📦 Cobertura de Envío
Actualmente realizamos envíos solo dentro de los Estados Unidos.
No realizamos envíos internacionales en este momento.

⏱️ Tiempos de Procesamiento
• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que se confirme el pago.
• Durante períodos de alto volumen (como promociones o días festivos), el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

🚚 Tiempos Estimados de Entrega
• Una vez que tu pedido haya sido procesado, se enviará a través de USPS.
• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles después del procesamiento del pedido, dependiendo de tu ubicación.

📫 Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
Este número te permitirá monitorear el estado de tu envío en cualquier momento a través del sitio web de USPS.

📍 Responsabilidad de la Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y esté completa.
Kaly Jewelry no se hace responsable de paquetes perdidos o no entregados debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

📦 Paquetes Perdidos o Dañados
Si USPS marca tu paquete como "Entregado" pero no lo has recibido:
• Contáctanos a contact.kalyjewelry@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega.
• Iniciaremos una investigación con USPS, la cual generalmente toma de 5 a 7 días hábiles.
• Según el resultado, te ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el reenvío del producto o un reembolso, dependiendo de tu preferencia y de los hallazgos del caso.

🛑 Rechazo del Paquete o Destinatario No Disponible
Si el paquete es devuelto a Kaly Jewelry porque el destinatario estaba ausente o el paquete fue rechazado:
• Puedes solicitar el reenvío del pedido, pero deberás cubrir nuevamente el costo del envío.
• Si prefieres cancelar el pedido, se deducirá un 10% de tarifa administrativa del reembolso para cubrir costos de manejo y reabastecimiento.

📞 ¿Tienes preguntas sobre tu envío?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con tu envío, no dudes en contactarnos en contact.kalyjewelry@gmail.com.